Regulamin

Platformę Calmsie Community prowadzi:

Calmsie Sp. z o.o.
ul. Piastów Śląskich 29/25, 01-494 Warszawa
NIP: PL7123401355
E-mail: contact@calmsie.ai

"Calmsie", "my", "nas" i "nasz" oznaczają Calmsie Sp. z o.o. "Ty" — osobę korzystającą z Platformy. Niniejszy Regulamin jest regulaminem usług świadczonych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Piszemy go prostym językiem, aby był czytelny. Charakter prawny postanowień wiąże niezależnie od nieformalnego tonu.

Platforma stanowi usługę świadczoną drogą elektroniczną przez Calmsie Sp. z o.o. za pośrednictwem sieci Internet, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144 poz. 1204).

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną między Tobą a Calmsie zostaje zawarta drogą elektroniczną z chwilą zakończenia rejestracji na Platformie.

Minimalne wymagania techniczne. Do korzystania z Platformy niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja nowoczesnej przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.

Zakaz treści bezprawnych. Zgodnie z art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy, użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Platformy.

Przerwy techniczne. Calmsie może przerwać świadczenie usługi w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub ze względów bezpieczeństwa. W miarę możliwości informujemy użytkowników o planowanych przerwach z wyprzedzeniem.

Chatbot AI. Platforma może udostępniać funkcję czatu automatycznego (chatbota) wspomaganego przez sztuczną inteligencję. Chatbot nie jest człowiekiem — jest narzędziem AI. Rozmowy z chatbotem nie stanowią porady specjalisty i podlegają zastrzeżeniu medycznemu z Sekcji 13.

Limity korzystania z chatbota AI. Korzystanie z asystenta AI objęte jest dziennym limitem wiadomości przypadającym na użytkownika, a w wyjątkowych sytuacjach — na przykład przy nietypowo dużym obciążeniu Platformy — asystent może przejść w tryb uproszczony i zwracać wyłącznie wyniki wyszukiwania materiałów, bez odpowiedzi generowanych przez AI. Limity te służą zapewnieniu równego dostępu wszystkim użytkownikom oraz stabilności Platformy i nie ograniczają dostępu do pozostałych funkcji — forum, materiałów, marketplace ani Zapytaj Eksperta.

Platforma to centrum społeczności i materiałów dla rodziców. Ma cztery części, w każdej obowiązują inne zasady — przede wszystkim w kwestii odpowiedzialności za treść:

Dostęp do Platformy wymaga aktywnej płatnej subskrypcji (Starter, Plus lub Premium). Dla nowych użytkowników dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Produkty Calmsie w marketplace są sprzedawane osobno, po cenach podanych na karcie produktu.

Wykorzystanie sztucznej inteligencji. Platforma wykorzystuje systemy sztucznej inteligencji do wyszukiwania treści, generowania odpowiedzi w czacie oraz tłumaczenia materiałów. Interakcje z asystentem AI nie są rozmowami z człowiekiem. Asystent jest oznaczony w interfejsie widoczną informacją „To jest asystent AI, nie człowiek”, zgodnie z art. 50 Aktu o sztucznej inteligencji (rozporządzenie UE 2024/1689).

Musisz mieć ukończone 18 lat i pełną zdolność do czynności prawnych. Platforma jest przeznaczona dla rodziców i dorosłych opiekunów; nie jest skierowana do małoletnich.

Większość Platformy jest dostępna po założeniu konta (e-mail + hasło) lub po zalogowaniu się przez Google. Status Współtwórcy Edukacyjnego nadajemy wyłącznie zaproszonym osobom, na podstawie ich kompetencji zawodowych. Calmsie może odebrać status w każdym czasie.

Odpowiadasz za swoje konto. Oznacza to:

• podawanie prawdziwych danych przy rejestracji i ich aktualizację;
• wybranie mocnego hasła i nieudostępnianie go;
• nieprzekazywanie konta innym osobom;
• niezwłoczne poinformowanie nas pod adresem contact@calmsie.ai w razie podejrzenia nieautoryzowanego dostępu.

Umowa o korzystanie z Platformy zawiera się w chwili zakończenia rejestracji i kończy w chwili usunięcia konta przez Ciebie lub przez nas zgodnie z Sekcją 14. Konto możesz usunąć w każdej chwili z poziomu profilu, bez podania przyczyny i bez kosztów.

Plany subskrypcji. Platforma dostępna jest w trzech planach — Starter (14 PLN/miesiąc), Plus (59 PLN/miesiąc) i Premium (139 PLN/miesiąc) — lub w planach rocznych (140 / 590 / 1390 PLN/rok). Wszystkie ceny są cenami brutto zawierającymi VAT i dotyczą klientów indywidualnych. Cennik dla firm dostępny jest na zapytanie pod adresem contact@calmsie.ai.

Bezpłatny okres próbny. Nowi subskrybenci otrzymują 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Do jego rozpoczęcia wymagana jest ważna karta płatnicza. W okresie próbnym nie pobieramy opłat. Jeśli nie zrezygnujesz przed zakończeniem okresu próbnego, Twoja subskrypcja automatycznie przekształci się w płatny plan, a karta zostanie obciążona.

Bezpłatny okres próbny przysługuje jednorazowo na osobę oraz jednorazowo na metodę płatności. Zakładanie wielu kont w celu uzyskania dodatkowych okresów próbnych jest zabronione i może skutkować natychmiastowym zamknięciem wszystkich powiązanych kont bez zwrotu środków.

Rozliczenia. Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego). Za każdą płatność otrzymasz fakturę.

Zakupy dodatkowe. Niektóre funkcje wymagają dodatkowych jednorazowych opłat, niezależnie od poziomu subskrypcji — dotyczy to pojedynczych pytań Zapytaj Eksperta oraz pojedynczych rejestracji na sesje w Strefie Spotkań. Ceny zależą od poziomu subskrypcji i są prezentowane w momencie zakupu.

Rezygnacja. Subskrypcję możesz anulować w dowolnym momencie z poziomu ustawień profilu. Rezygnacja wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego — do tego czasu zachowujesz pełny dostęp. Za niepełny okres rozliczeniowy nie zwracamy opłat.

Prawo odstąpienia. Jako konsument masz ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta. W przypadku usług subskrypcyjnych, których świadczenie rozpoczęto za Twoją wyraźną zgodą, prawo to może nie mieć zastosowania lub być ograniczone. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych natychmiast wyrażasz wyraźną zgodę na ich dostarczenie przed upływem terminu odstąpienia i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia. Pełne informacje przedstawiamy przy zakupie.

Kody polecające. Każdy użytkownik otrzymuje unikalny osobisty kod polecający. Gdy nowy użytkownik zarejestruje się z Twoim kodem, otrzymuje wydłużony 30-dniowy bezpłatny okres próbny (zamiast standardowych 7 dni), a Ty otrzymujesz jeden bezpłatny miesiąc kredytu doliczony do Twojej subskrypcji. Pełne zasady znajdują się w Sekcji 8.

Kody promocyjne Calmsie. Niezależnie od programu poleceń Calmsie może wydawać kody promocyjne (rabatowe lub przyznające dodatkowe bezpłatne miesiące na wybranym planie) — m.in. w ramach akcji marketingowych, współpracy z partnerami, konkursów, wydarzeń, programów dla pracodawców lub indywidualnie. Każdy kod ma określony przez Calmsie zakres korzyści, okres ważności, limit użyć i warunki (np. tylko dla nowych użytkowników lub tylko dla wskazanego planu), widoczne przy jego realizacji. Kody promocyjne: nie mają wartości pieniężnej i nie podlegają wymianie na gotówkę ani zwrotowi, są niezbywalne, mogą być użyte tylko raz na użytkownika i — o ile wyraźnie nie wskazano inaczej — nie łączą się z innymi kodami, kredytami promocyjnymi ani nagrodami za polecenie. Po wykorzystaniu bezpłatnego okresu wynikającego z kodu subskrypcja przechodzi automatycznie w płatny cykl według ceny obowiązującej dla wybranego planu, chyba że wcześniej ją anulujesz. Calmsie może w każdej chwili zakończyć akcję, unieważnić lub zdezaktywować kod, a także cofnąć przyznaną korzyść w razie nadużycia (m.in. zakładania wielu kont, obchodzenia limitów użyć czy publikowania kodów przeznaczonych do użytku indywidualnego). Korzyści już prawidłowo wykorzystane pozostają w mocy.

Calmsie zastrzega sobie prawo do zmiany cen subskrypcji w dowolnym momencie. Jeśli podniesiemy lub obniżymy cenę planu, z którego korzystasz, poinformujemy Cię o tym e-mailem co najmniej 7 dni przed wejściem zmiany w życie.

Aby kontynuować subskrypcję, poprosimy Cię o wyraźną akceptację nowej ceny. Jeśli nie zaakceptujesz nowej ceny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, Twoja subskrypcja zostanie automatycznie anulowana z końcem tego okresu — zachowasz dostęp do końca opłaconego okresu i nie zostaniesz obciążony nową ceną.

Zmiana ceny nigdy nie działa wstecz — nie ma wpływu na okres rozliczeniowy, który został już opłacony. Bezpłatne okresy wynikające z kodów promocyjnych i poleceń pozostają bez zmian; nowa cena może zacząć obowiązywać dopiero po ich zakończeniu. Ceny zakupów dodatkowych (pytania Zapytaj Eksperta, rejestracje na sesje) są prezentowane każdorazowo przed zakupem i mogą się zmieniać bez zachowania powyższego okresu powiadomienia; zmiana nie dotyczy zakupów już opłaconych.

Zmiana planu na niższy lub wyższy jest zawsze dostępna z poziomu ustawień konta i wchodzi w życie od następnego cyklu rozliczeniowego.

Program poleceń umożliwia aktywnym subskrybentom zapraszanie nowych użytkowników do Calmsie Community za pomocą unikalnego osobistego kodu polecającego. Udział jest dobrowolny i podlega poniższym zasadom, które stanowią część niniejszego Regulaminu.

• Kod polecający i limit użyć. Każdy subskrybent otrzymuje jeden unikalny kod polecający. Kod może zostać wykorzystany skutecznie maksymalnie 5 razy. Po 5 udanych poleceniach kod staje się nieaktywny i nie może być używany przez kolejnych użytkowników.
• Nagroda dla poleconego użytkownika. Nowy użytkownik, który zarejestruje się przy użyciu ważnego kodu polecającego, otrzymuje wydłużony 30-dniowy bezpłatny okres próbny na wybranym planie, zamiast standardowego okresu 7 dni. Podanie ważnej karty płatniczej przy zakupie jest wymagane na tych samych zasadach, co w przypadku każdego innego nowego użytkownika. Wydłużony okres próbny przysługuje tylko raz na poleconego użytkownika, niezależnie od liczby kont, planów lub kodów, których spróbuje użyć.
• Nagroda dla polecającego. Polecający otrzymuje kredyt w wysokości równowartości jednego miesiąca bieżącego planu, doliczany do jego salda w Stripe i automatycznie odliczany od następnej faktury. Nagroda jest przyznawana wyłącznie po zrealizowaniu przez poleconego użytkownika pierwszej rzeczywistej (niezerowej) płatności po zakończeniu wydłużonego okresu próbnego. Jeśli polecony użytkownik zrezygnuje przed pierwszą płatnością lub płatność nie powiedzie się, nagroda nie zostaje przyznana.
• Wymóg aktywnej subskrypcji polecającego. Nagroda może zostać zastosowana wyłącznie do aktywnej, płatnej subskrypcji polecającego w momencie, w którym pierwsza płatność poleconego użytkownika zakończy się sukcesem. Jeśli polecający nie posiada wówczas aktywnej płatnej subskrypcji, nagroda może zostać przyznana automatycznie w momencie wznowienia lub zakupienia przez polecającego aktywnej subskrypcji.
• Środki przeciwdziałania nadużyciom. Calmsie zastrzega sobie prawo do wstrzymania, cofnięcia lub odwrócenia nagrody za polecenie oraz dezaktywacji kodu polecającego, w przypadku wykrycia nadużyć, w tym w szczególności: polecania samego siebie, użycia tej samej karty płatniczej, urządzenia lub tożsamości przez konto polecającego i poleconego, skoordynowanego tworzenia kont wyłącznie w celu uzyskania nagród, obciążeń zwrotnych, oszukańczych płatności lub jakiegokolwiek innego naruszenia niniejszego Regulaminu.
• Nieprzenoszalność, brak wartości pieniężnej. Nagrody za polecenia są przypisane do konkretnego użytkownika, nie mogą być przenoszone na inne osoby, wymieniane na gotówkę, zwracane, łączone z innymi kredytami promocyjnymi (według uznania Calmsie) ani stosowane wstecznie do wcześniejszych faktur.
• Zmiany programu. Calmsie może w każdej chwili zmienić, zawiesić lub zakończyć program poleceń. Nagrody uzyskane przed taką zmianą pozostają ważne, z zastrzeżeniem powyższych zasad przeciwdziałania nadużyciom.

Forum to przestrzeń, w której rodzice rozmawiają z innymi rodzicami. Działa jak rozmowa między znajomymi lub w grupie wsparcia. Nie jest przychodnią, telefonem zaufania ani usługą terapeutyczną.

Gdy w forum biorą udział Współtwórcy Edukacyjni (w tym osoby z wykształceniem klinicznym), ich rola jest wyłącznie edukacyjna. Mogą dzielić się wiedzą ogólną, wskazywać badania lub wyjaśniać, jak dany temat jest zwykle rozumiany. Nie:

• oceniają, diagnozują ani leczą żadnego użytkownika ani dziecka;
• nie zalecają konkretnego leku, terapii ani planu opieki dla Twojej sytuacji;
• nie wchodzą z Tobą w relację klinicysta–pacjent ani terapeuta–klient za pośrednictwem forum;
• nie obsługują sytuacji kryzysowych ani interwencji.

Nie proś żadnego użytkownika — współtwórcy ani innego — o indywidualną diagnozę, receptę, dawkowanie, plan leczenia czy interwencję kryzysową. Wszystko, co wygląda na zindywidualizowaną poradę medyczną w poście, nie zastępuje wizyty u kwalifikowanego specjalisty i nie można na tym polegać.

Zobacz odrębne zastrzeżenie medyczne w Sekcji 13 oraz zasady dla Współtwórców Edukacyjnych w Sekcji 11.

Aby społeczność była bezpieczna i użyteczna, nie publikuj i nie udostępniaj:

• treści niezgodnych z prawem polskim lub UE, w tym mowy nienawiści, nawoływania do przemocy, treści terrorystycznych, treści seksualnych z udziałem małoletnich ani naruszających prawa własności intelektualnej;
• gróźb, nękania, znęcania, doxxingu i innych form przemocy wobec dowolnej osoby;
• informacji umożliwiających identyfikację innych osób (w tym dzieci) bez wyraźnej podstawy prawnej i — gdy wymagane — bez ich zgody;
• diagnoz medycznych, psychologicznych lub psychiatrycznych, recept, dawkowań ani zindywidualizowanych zaleceń terapeutycznych kierowanych do konkretnego użytkownika lub dziecka;
• nieprawdziwych roszczeń do kwalifikacji zawodowych ani podszywania się pod inne osoby;
• spamu, powtarzalnych treści promocyjnych, łańcuszków ani ofert handlowych bez naszej wcześniejszej pisemnej zgody;
• treści promujących samookaleczenia, samobójstwa, zaburzenia odżywiania i inne zachowania ryzykowne dla osób w trudnej sytuacji;
• scrapowania, dostępu zautomatyzowanego, inżynierii wstecznej ani innych działań zakłócających działanie lub bezpieczeństwo Platformy.

Możemy usunąć treści naruszające zasady i zastosować konsekwencje od ostrzeżenia po zawieszenie lub trwałe usunięcie konta, w zależności od wagi naruszenia. Każde usunięcie lub ograniczenie odbywa się z zachowaniem gwarancji wymaganych Rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych — DSA), w tym uzasadnienia decyzji i wewnętrznej ścieżki odwołania — zob. Sekcja 14.

Współtwórcy Edukacyjni to zaproszone przez nas osoby, które dzielą się wiedzą edukacyjną ze społecznością, zwykle w oparciu o doświadczenie zawodowe. Pełnienie tej roli podlega zasadom tej sekcji oraz pozostałym postanowieniom Regulaminu.

Jako Współtwórca Edukacyjny potwierdzasz, że:

• kwalifikacje wymienione w Twoim profilu są prawdziwe, aktualne i weryfikowalne;
• działasz wyłącznie w roli edukacyjnej i nigdy nie udzielasz indywidualnych porad medycznych, psychologicznych ani psychiatrycznych przez Platformę;
• nie nawiązujesz przez Platformę relacji klinicysta–pacjent ani terapeuta–klient z żadnym użytkownikiem, a Twój udział nie jest objęty ubezpieczeniem OC dla praktyki klinicznej;
• udostępniane informacje są — wedle Twojej najlepszej wiedzy — rzetelne i zgodne z aktualnym stanem wiedzy zawodowej, a istotne błędy korygujesz po stwierdzeniu;
• ujawniasz istotny konflikt interesów (np. relacje handlowe z produktem lub organizacją, o której mówisz);
• szanujesz prywatność użytkowników i nie zbierasz ani nie przetwarzasz ich danych poza Platformą w oparciu o status współtwórcy.

Calmsie może w każdej chwili zawiesić lub odebrać status współtwórcy, z podaniem lub bez podania powodu, w razie naruszenia powyższych zasad lub z innego uzasadnionego powodu.

Forum i inne obszary interaktywne to przestrzenie z treściami użytkowników. Calmsie nie moderuje wstępnie postów i komentarzy przed publikacją. Za treści, które publikujesz, odpowiadasz wyłącznie Ty.

W odniesieniu do treści użytkowników Calmsie działa jako dostawca usług hostingowych w rozumieniu art. 14 dyrektywy 2000/31/WE, art. 14 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz zasad dla usług hostingowych z art. 4–6 Rozporządzenia (UE) 2022/2065 (DSA). Nie ponosimy odpowiedzialności za niezgodne z prawem treści użytkowników, o których nie mamy wiedzy.

Zgłoszenie i działanie. Jeśli sądzisz, że treść na Platformie jest niezgodna z prawem lub narusza Twoje prawa, prześlij zgłoszenie na contact@calmsie.ai z: (i) linkiem do treści, (ii) wyjaśnieniem, dlaczego jest bezprawna lub naruszająca, (iii) Twoimi danymi kontaktowymi i (iv) oświadczeniem działania w dobrej wierze. Niezwłocznie rozpatrzymy zgłoszenie i, w razie potrzeby, usuniemy treść lub ograniczymy do niej dostęp oraz poinformujemy Ciebie i osobę publikującą o decyzji i jej uzasadnieniu.

Licencja dla nas. Pozostajesz właścicielem tworzonych treści. Publikując je na Platformie, udzielasz Calmsie ogólnoświatowej, niewyłącznej, nieodpłatnej, sublicencjonowalnej licencji na hostowanie, przechowywanie, zwielokrotnianie, wyświetlanie, dystrybucję i adaptację tych treści wyłącznie w celu prowadzenia, udostępniania, ulepszania i promocji Platformy. Licencja trwa tak długo, jak treść jest na Platformie, oraz przez rozsądny okres po usunięciu — dla kopii zapasowych, zgodności i archiwów. Nie sprzedajemy Twoich postów jako samodzielnej treści ani nie używamy ich w reklamach bez Twojej odrębnej zgody.

Potwierdzasz, że masz wszystkie prawa potrzebne do udzielenia tej licencji i że Twoje treści nie naruszają praw osób trzecich.

Żadna treść na platformie Calmsie Community nie jest poradą medyczną. Dotyczy to postów, komentarzy, wkładu Współtwórców Edukacyjnych, artykułów w Materiałach, newsletterów, opisów w marketplace i każdej innej treści — niezależnie od tego, czy pochodzi od nas, czy od użytkowników.

Platforma nie zastępuje konsultacji z lekarzem, psychologiem, psychiatrą, terapeutą ani innym kwalifikowanym specjalistą. Nie opóźniaj sięgnięcia po profesjonalną poradę z powodu tego, co przeczytasz na Platformie. W kwestiach diagnozy lub leczenia Twojego lub Twojego dziecka zawsze konsultuj się z kwalifikowanym specjalistą.

W sytuacji kryzysowej, w tym w kryzysie zdrowia psychicznego lub ryzyku samookaleczenia, zadzwoń pod numer alarmowy 112 w Unii Europejskiej lub do lokalnych służb ratunkowych. W Polsce możesz też zadzwonić na całodobowy telefon zaufania dla dzieci i młodzieży 116 111 oraz na telefon dla dorosłych w kryzysie emocjonalnym 116 123. Calmsie nie monitoruje Platformy pod kątem sytuacji kryzysowych i nie świadczy interwencji kryzysowej.

Sekcja Materiały zawiera artykuły, poradniki i narzędzia napisane lub formalnie zatwierdzone przez redakcję Calmsie. To nasza własna treść i bierzemy za nią odpowiedzialność redakcyjną.

Standardy redakcyjne:

• materiały są pisane lub recenzowane przez osoby z odpowiednią wiedzą merytoryczną;
• gdy materiał dotyka tematów klinicznych lub naukowych, staramy się oddawać aktualny stan badań prostym językiem;
• datujemy i wersjonujemy materiały, abyś widział(a), kiedy były ostatnio przeglądane;
• istotne błędy korygujemy niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

Nasze standardy redakcyjne nie czynią z Materiałów wytycznych klinicznych. Są przeznaczone do ogólnej informacji i edukacji; opisują, jak dany temat jest powszechnie rozumiany, nie jak należy postępować w konkretnej sytuacji. W pełni obowiązuje zastrzeżenie medyczne. Przy materiałach o tematyce wrażliwej możemy zalecić konsultację ze specjalistą przed wdrożeniem informacji.

Funkcja Zapytaj Eksperta umożliwia użytkownikom zadanie prywatnego pisemnego pytania wykwalifikowanemu ekspertowi Calmsie i otrzymanie spersonalizowanej odpowiedzi w ciągu 48 godzin roboczych, z wyłączeniem weekendów, dni ustawowo wolnych od pracy oraz sytuacji wyjątkowych pozostających poza kontrolą Calmsie.

• Zapytaj Eksperta jest wliczone w plany Plus (3 pytania/miesiąc) i Premium (10 pytań/miesiąc). Użytkownicy planu Starter mogą kupić pojedyncze pytania jako dodatek.
• Pytania przesyłane w ramach funkcji Zapytaj Eksperta są ograniczone do 1000 znaków (ze spacjami). Pytania przekraczające ten limit nie mogą zostać wysłane.
• Nasi eksperci dołożą wszelkich uzasadnionych starań, aby udzielić pełnej odpowiedzi w rozsądnym terminie. Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od bieżącego obciążenia.
• Każde przesłane pytanie uprawnia do jednej wiadomości uzupełniającej w ramach tego samego wątku. Wiadomość uzupełniająca również podlega limitowi 1000 znaków. Kolejne wiadomości uzupełniające poza pierwszą nie są objęte pakietem, chyba że użytkownik prześle nowe pytanie (które jest wliczane do miesięcznego limitu).
• Odpowiedzi są udzielane wyłącznie w celach ogólnoinformacyjnych i edukacyjnych. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, prawnej ani finansowej, diagnozy ani leczenia. Odpowiedzi nie mogą zastępować porady wykwalifikowanego specjalisty, a Calmsie wyraźnie wyłącza odpowiedzialność za jakiekolwiek decyzje podjęte lub działania wykonane w oparciu o odpowiedź eksperta. W pełni obowiązuje zastrzeżenie medyczne.
• Eksperci są wykwalifikowanymi specjalistami działającymi w roli edukacyjnej. Za pośrednictwem Zapytaj Eksperta nie powstaje relacja klinicysta–pacjent ani terapeuta–klient.
• Pytania i odpowiedzi są prywatne między użytkownikiem a przypisanym ekspertem. Nie są widoczne na forum.
• Calmsie zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia odpowiedzi na pytania nie na temat, niewłaściwe lub wykraczające poza zakres Platformy, tj. rozwój dziecka i dobrostan rodziców.
• W przypadku odmowy udzielenia odpowiedzi przez Calmsie, wykorzystane pytanie zostaje zwrócone do puli pytań użytkownika.

Strefa Spotkań (Breakout Rooms) to sekcja Platformy, w której odbywają się sesje na żywo, webinary i spotkania grupowe z ekspertami.

• Sesje są bezpłatne dla subskrybentów planu Premium. Subskrybenci planów Starter i Plus mogą wykupić pojedyncze rejestracje na sesje jako dodatek.
• Sesje mogą wymagać dostępu do kamery i mikrofonu. Zgody udzielasz w momencie dołączenia do sesji. Jeżeli wolisz, możesz dołączyć jako słuchacz (bez obrazu i dźwięku).
• Sesje są prowadzone z wykorzystaniem infrastruktury wideo Daily.co. Dołączając do sesji, akceptujesz warunki świadczenia usług Daily.co dla użytkowników końcowych.
• Sesje nie są nagrywane. Nie sporządzamy żadnych nagrań audio ani wideo z sesji na żywo, aby chronić prywatność uczestników.
• Prowadzący sesję oraz administratorzy Calmsie mogą wyciszać uczestników, wyłączać ich kamery lub usuwać z sesji uczestników naruszających zasady społeczności.
• Zarejestrowani użytkownicy, którzy nie wezmą udziału w sesji, nie są uprawnieni do zwrotu opłaty za zakup dodatku.
• Jeżeli to Calmsie odwoła sesję, na którą użytkownik wykupił dostęp jako dodatek, przysługuje mu pełny zwrot ceny tego dodatku albo kredyt do wykorzystania na przyszłą sesję. Wybór formy rekompensaty należy do Calmsie.

Dostępność sesji

• Dostęp do Strefy Spotkań jest funkcją Platformy zawartą w odpowiednich planach subskrypcji. Nie jest to gwarancja odbywania się sesji z określoną częstotliwością, według konkretnego harmonogramu ani w minimalnej liczbie w miesiącu.
• Calmsie zastrzega sobie prawo do planowania, zmiany terminu, odwołania oraz zaprzestania prowadzenia sesji w dowolnym momencie, bez ponoszenia z tego tytułu odpowiedzialności.
• Brak sesji w danym okresie nie stanowi podstawy do zwrotu opłaty ani obniżenia ceny subskrypcji. Subskrypcja obejmuje dostęp do Platformy jako całości, a nie do poszczególnych sesji.
• Calmsie dokłada rozsądnych starań, aby z wyprzedzeniem informować o harmonogramie sesji oraz powiadamiać użytkowników o odwołaniach.

Marketplace ma dwa poziomy. Każdy jest oznaczony w interfejsie i inaczej traktowany w Regulaminie:

Poziom 1 — Produkty Calmsie (jesteśmy sprzedawcą)

Produkty stworzone i sprzedawane przez Calmsie — obecnie Neuralpositive AI Lab, Mission Amygdala i Lila i Smok, oraz inne pozycje dodawane i oznaczone "by Calmsie". Dla tych produktów:

• Calmsie jest sprzedawcą. Umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy Tobą a Calmsie Sp. z o.o.
• Calmsie ponosi odpowiedzialność za produkt jako sprzedawca, w tym odpowiedzialność ustawową z tytułu niezgodności (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta i dyrektywa (UE) 2019/771).
• Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy. Jako konsument zwykle masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Obowiązują ustawowe wyjątki — w szczególności dla treści cyfrowych dostarczanych natychmiast za Twoją wyraźną zgodą oraz zapieczętowanych towarów, których nie można zwrócić ze względów higieniczno-zdrowotnych po otwarciu. Właściwe zasady i wzór formularza odstąpienia są prezentowane na karcie produktu przed zakupem.
• Reklamacje dotyczące produktów Calmsie kieruj na contact@calmsie.ai. Odpowiemy w ciągu 14 dni, jak wymaga polskie prawo konsumenckie.

Poziom 2 — Produkty zewnętrzne (Znak Jakości Calmsie)

Produkty wytwarzane i sprzedawane przez osoby trzecie, które redakcja Calmsie uznaje za potencjalnie wartościowe dla rodziców. Wybrane produkty noszą oznaczenie „Znak Jakości Calmsie". Znak Jakości Calmsie jest:

• opinią redakcyjną zespołu Calmsie, że produkt jest wart rozważenia;
• nie certyfikatem, nie gwarancją, nie znakiem bezpieczeństwa, nie rekomendacją kliniczną i nie gwarancją skuteczności ani przydatności do określonego celu;
• nie zastępuje Twojej własnej oceny ani porady specjalisty, gdy jest właściwa.

Dla produktów zewnętrznych:

• Calmsie nie jest sprzedawcą. Zakup odbywa się bezpośrednio u sprzedawcy zewnętrznego, na jego warunkach.
• Calmsie nie gwarantuje dostępności, jakości, bezpieczeństwa, zgodności z prawem ani przydatności rekomendowanego produktu i nie odpowiada za sam produkt, treści sprzedawcy ani skutki jego użycia. Spory rozstrzyga się ze sprzedawcą.
• Niektóre wpisy zawierają linki afiliacyjne lub inne relacje handlowe. Calmsie może otrzymać prowizję od zakupów dokonanych za pośrednictwem takiego linku, bez dodatkowego kosztu po Twojej stronie. Relacja taka jest ujawniana na karcie produktu. Relacje handlowe nie wpływają na to, czy produkt otrzymuje Znak Jakości Calmsie.

Znak Jakości Calmsie

Znak Jakości Calmsie to wyróżnienie redakcyjne przyznawane przez zespół Calmsie wybranym produktom i materiałom w Marketplace. Przyznanie tego wyróżnienia oznacza, że członek zespołu redakcyjnego Calmsie osobiście zapoznał się z produktem i ocenił go jako rzeczywiście przydatny dla zdrowego rozwoju emocjonalnego i poznawczego dzieci, w oparciu o nasze wewnętrzne kryteria oceny. Znak nie jest formalnym certyfikatem, akredytacją ani rekomendacją żadnego organu regulacyjnego ani państwowego — odzwierciedla niezależną opinię zespołu Calmsie. Produkty mogą otrzymać Znak lub go stracić w dowolnym momencie, według wyłącznego uznania Calmsie. Producenci lub autorzy, których produkty są wymienione w Marketplace, mogą kontaktować się z nami pod adresem contact@calmsie.ai w sprawie pytań dotyczących procesu oceny.

Zasady dotyczące treści w Marketplace

Produkty i materiały wymienione w Marketplace są opisywane na podstawie publicznie dostępnych informacji i/lub materiałów przekazanych przez producenta. Calmsie nie gwarantuje dokładności opisów dostarczonych przez osoby trzecie. Wszystkie nazwy produktów i znaki towarowe należą do ich odpowiednich właścicieli. Recenzje redakcyjne Calmsie przedstawiają niezależną opinię naszego zespołu i nie stanowią komercyjnej rekomendacji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Rekomendacje treści i produktów zewnętrznych

Calmsie może rekomendować produkty, materiały, usługi i treści osób trzecich w dowolnym miejscu Platformy oraz w powiązanych kanałach — w artykułach, newsletterze, Marketplace i mediach społecznościowych — bez uprzedniej zgody producenta, autora lub wydawcy oraz bez jakiejkolwiek relacji handlowej z nim.

• Takie rekomendacje stanowią wyłącznie niezależną opinię redakcyjną zespołu Calmsie i nie są opinią, oświadczeniem ani przekazem producenta, autora lub wydawcy rekomendowanego materiału.
• Calmsie nie odpowiada za dokładność, dostępność, zgodność z prawem ani za zmiany treści osób trzecich wprowadzone po publikacji rekomendacji, w tym za usunięcie, modyfikację lub zmianę warunków udostępniania takich treści.
• Calmsie nie jest sprzedawcą ani dystrybutorem rekomendowanych materiałów osób trzecich, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
• Calmsie może w przyszłości nawiązywać relacje afiliacyjne lub handlowe. Każda taka relacja będzie wyraźnie ujawniona w miejscu rekomendacji.
• Brak oznaczenia o współpracy oznacza, że w chwili publikacji nie istniała żadna relacja handlowa dotycząca danej rekomendacji.

Podczas rejestracji możesz opcjonalnie wyrazić zgodę na otrzymywanie okazjonalnych informacji o produktach i aktualnościach Platformy od Calmsie. Zgoda ta jest w pełni opcjonalna i nie wpływa na dostęp do Platformy. Możesz ją wycofać w dowolnym momencie z poziomu ustawień profilu. Komunikacja marketingowa jest przetwarzana zgodnie z Polityką prywatności.

Calmsie zastrzega sobie prawo do wyświetlania reklam oraz treści komercyjnych na Platformie, w tym materiałów sponsorowanych i partnerskich. Treści komercyjne będą wyraźnie oznaczone jako sponsorowane lub reklamowe. Wyświetlanie reklam nie wpływa na niezależność treści redakcyjnych ani na przyznawanie Znaku Jakości Calmsie.

Platforma, jej oprogramowanie, projekt, nazwy Calmsie, Neuralpositive AI Lab, Mission Amygdala, Lila i Smok, Znak Jakości Calmsie oraz Materiały napisane przez Calmsie są chronione prawem autorskim, prawem znaków towarowych i innymi prawami własności intelektualnej i należą do Calmsie lub jej licencjodawców. Możesz z nich korzystać wyłącznie w zakresie potrzebnym do używania Platformy jako użytkownik.

Zachowujesz prawa do treści, które tworzysz. Zobacz licencję, której nam udzielasz publikując treści, w Sekcji 12.

Konto możesz usunąć w każdej chwili z poziomu profilu lub pisząc na contact@calmsie.ai.

Calmsie może ograniczyć, zawiesić lub zakończyć Twój dostęp — oraz usunąć lub ograniczyć konkretne treści — jeżeli poważnie lub wielokrotnie naruszasz Regulamin lub prawo, albo gdy istnieje wyraźny powód bezpieczeństwa lub prawny. Przedstawimy Ci uzasadnienie decyzji zgodnie z DSA, chyba że naruszałoby to toczące się postępowanie lub byłoby z innych powodów niezgodne z prawem.

Możesz złożyć skargę na decyzję moderacyjną, pisząc na contact@calmsie.ai w ciągu 6 miesięcy od decyzji. Skargę rozpatrzy osoba, która nie podejmowała pierwotnej decyzji, w rozsądnym czasie, a w sprawach objętych polskim prawem konsumenckim — w ciągu 14 dni. Przysługuje też pozasądowe rozstrzyganie sporów zgodnie z art. 21 DSA oraz, jako konsumentowi, platforma ODR UE (ec.europa.eu/consumers/odr).

Platforma jest udostępniana w stanie, w jakim jest, w miarę dostępności. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo:

• Calmsie nie odpowiada za treści publikowane przez użytkowników, za rady, które użytkownicy przekazują sobie nawzajem, za decyzje, które podejmiesz na podstawie treści użytkowników lub Materiałów, ani za skutki użycia produktów zewnętrznych z marketplace.
• Calmsie nie odpowiada za szkody pośrednie, uboczne lub następcze, utracone korzyści, utratę danych ani utratę renomy wynikające z korzystania z Platformy lub braku możliwości korzystania.

Nic w Regulaminie nie ogranicza odpowiedzialności Calmsie tam, gdzie prawo na takie ograniczenie nie zezwala — w szczególności za winę umyślną, za ustawową odpowiedzialność sprzedawcy za produkty Calmsie, za szkody na życiu lub zdrowiu, ani innej odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z bezwzględnie wiążącym prawem polskim lub UE (w tym Kodeksem cywilnym).

Calmsie przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z Polityką prywatności, która stanowi integralną informacyjną część niniejszego Regulaminu i wyjaśnia Twoje prawa z RODO.

Możemy zmieniać Regulamin z ważnych powodów — np. zmiana funkcji Platformy, zmiana prawa lub konieczność reakcji na bezpieczeństwo czy nadużycia. O istotnych zmianach poinformujemy zarejestrowanych użytkowników e-mailem lub komunikatem w aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli nie akceptujesz nowego Regulaminu, możesz usunąć konto przed wejściem zmian w życie.

Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Spory wynikające z korzystania z Platformy podlegają jurysdykcji sądów właściwych zgodnie z polskim prawem procesowym. Jeżeli jesteś konsumentem z miejscem zwykłego pobytu w innym państwie UE, zachowujesz ochronę wynikającą z bezwzględnie wiążących przepisów konsumenckich Twojego kraju.

Pytania dotyczące Regulaminu kieruj na contact@calmsie.ai, pocztą do Calmsie Sp. z o.o., ul. Piastów Śląskich 29/25, 01-494 Warszawa.